Términos del servicio
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Estas son las condiciones con las que compras en Glend y con las que usas tu cuenta. Están escritas para que se entiendan. Si algo no te queda claro, escríbenos a hello@glend.shop y te lo explicamos.
Nada de lo que dice esta página puede quitarte los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Si alguna cláusula de aquí choca con una norma de consumo, manda la norma.
Quién te vende
Glend es la tienda de CELIACK HEALTH, S.L., con CIF B21627559 y domicilio en Pasaje Mercè Rodoreda, n.º 12, 6.º 1.ª, 08860 Castelldefels (Barcelona). Tienes el resto de datos en el aviso legal.
Vendemos a consumidores mayores de 18 años con dirección de entrega en la España peninsular o en Baleares.
Tu cuenta
Puedes comprar sin crear una cuenta. Si la creas, los datos que nos des tienen que ser tuyos y ser ciertos, y la contraseña es cosa tuya, así que guárdala bien. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, escríbenos y lo miramos.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos a hello@glend.shop. Nosotros solo cerraríamos una cuenta si se usa para algo ilícito o para defraudarnos, y te lo diríamos antes salvo que no podamos.
Los productos y los alérgenos
Todo lo que vendemos en Glend es sin gluten. Trabajamos con obradores que elaboran solo sin gluten y con marcas que lo certifican, y esa es la razón de ser de la tienda.
Ponemos mucho cuidado en que los ingredientes y los alérgenos que publicamos sean correctos. Aun así, un fabricante puede cambiar su receta o su etiqueta sin avisarnos. Si eres celíaco o tienes cualquier otra intolerancia o alergia, lee siempre la etiqueta del producto que recibes antes de comerlo. La etiqueta del envase es la que manda, por encima de lo que ponga en la web.
Las fotos son orientativas. El pan es un producto artesano y no salen dos hogazas exactamente iguales.
Precios
Los precios que ves incluyen el IVA. Los gastos de envío no van incluidos en el precio del producto y se calculan y se te muestran antes de que pagues, según la política de envíos.
Podemos cambiar los precios cuando queramos, pero el precio de tu pedido es el que veías en el momento de hacerlo. Un cambio posterior no te afecta.
Si detectamos un error evidente en un precio, por ejemplo un pan a 0,50 € que debería costar 6,50 €, te avisamos antes de preparar el pedido y puedes confirmarlo al precio correcto o cancelarlo y recuperar tu dinero.
Cómo se hace el pedido
Eliges los productos, los añades al carrito, revisas el pedido y pagas. Antes de pagar ves el detalle completo, con los productos, el envío y el total.
Cuando pagas, te enviamos un correo confirmando que hemos recibido el pedido. El contrato queda cerrado en el momento en que te enviamos esa confirmación.
Guardamos el registro de tu pedido y lo tienes en tu cuenta si la has creado. La lengua del contrato es el castellano.
Pago
Puedes pagar con tarjeta y con los demás medios que aparezcan en la pantalla de pago en cada momento. El cobro se hace en el momento de confirmar el pedido.
Los pagos se procesan a través de la pasarela de pago de la tienda. Nosotros no guardamos el número completo de tu tarjeta.
Si no podemos servir un producto
Trabajamos con obradores pequeños y con producción diaria, así que a veces un producto se queda sin existencias después de que hayas comprado. Si eso pasa, te escribimos y te damos a elegir entre esperar, cambiarlo por otro o que te devolvamos el importe de lo que no podemos servir.
Si el pedido entero no se puede servir, te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío.
Entrega
Los plazos, las zonas a las que llegamos y los costes están en la política de envíos. Enviamos a la España peninsular y a Baleares, y no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
El riesgo del producto pasa a ti cuando recibes el pedido, tú o la persona que hayas indicado.
Suscripciones
Algunos productos y packs se pueden comprar como suscripción, con una entrega cada cierto número de semanas y un descuento sobre el precio de la compra única. Al suscribirte autorizas los cobros periódicos que correspondan a cada entrega.
Puedes pausar o cancelar tu suscripción cuando quieras, desde tu cuenta o escribiéndonos a hello@glend.shop. Si cancelas antes de que se prepare la siguiente entrega, no se te cobra. Una entrega ya cobrada y preparada sigue su curso, y si algo llega mal se aplica lo de siempre y te devolvemos el dinero.
Si cambia el precio de tu suscripción, te lo decimos antes de que se aplique y puedes cancelarla.
Devoluciones y derecho de desistimiento
El pan y la bollería frescos no tienen derecho de desistimiento, porque son bienes que se estropean con rapidez y la ley no lo reconoce para ellos. Los productos envasados sin abrir sí lo tienen, durante catorce días naturales.
Y si tu pedido llega en mal estado, dañado, incompleto o equivocado, te devolvemos el dinero tanto si es pan fresco como si es un envasado. Eso no depende del desistimiento y no te lo quita ninguna condición nuestra.
Lo tienes todo explicado, con los plazos y cómo hacerlo, en la política de reembolso.
Garantía legal
Como consumidor tienes la garantía legal que reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Si un producto no es conforme con lo que compraste, respondemos de ello.
En alimentos frescos esa garantía se traduce en lo que ya te contamos, que si llega en mal estado te devolvemos el dinero.
Reclamaciones
Escríbenos a hello@glend.shop y te contestamos en un plazo máximo de quince días desde que nos escribes, como exige el artículo 21.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007. También puedes llamarnos al +34 615 61 80 65 o escribirnos al domicilio social.
Glend no está adherida a ninguna junta arbitral de consumo y, salvo que te digamos otra cosa por escrito, no nos sometemos al arbitraje de consumo.
Ley aplicable y juzgados
Estas condiciones se rigen por la ley española.
Si surge una discrepancia y eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu propio domicilio. Ese derecho lo tienes por ley y no te lo quita nada de lo que digamos aquí.
Cambios en estas condiciones
Podemos cambiar estas condiciones. Los cambios se aplican a los pedidos que hagas después de publicarlos, nunca a un pedido que ya habías hecho. Arriba del todo tienes la fecha de la última actualización.